Търсене по ключова дума

За да срещнем максимално нуждите на нашите клиенти, разработихме решение за поръчка карти без име и фамилия на служител. Те се отнасят към определени от клиента в неговата поръчка уникални номера и могат да се поръчат предварително. 

На пластиката може да бъде отпечатан текст, например „Служител 1“, който ще фигурира и в портала за поръчки вместо име и фамилия. След предоставяне на картата на новопостъпил служител, клиентът има възможност да въведе име и фамилия на съответния служител срещу съответния уникален номер, така че да разпознава коя карта на кой служител е била предоставена.

Предвид изискването на наредбата за общодостъпност, трябва да предоставяте ваучери за храна на всички ваши служители в един и същ размер, независимо дали на месечна база или на база отработен ден. 

При постъпил нов служител, можете да го добавите в списъка си със служители в Портала за поръчка на карти Pluxee и да заявите за него карта, която следва да покриете като разход според дефинираните във вашия договор цени. Картата следва да зареждате ежемесечно заедно с останалите карти на Вашия екип.

Да, ако служител е едновременно назначен по трудово правоотношение в две фирми, той ще има на разположение две отделни пластики с юридическите имена и ЕИК съответно на едната и на другата фирма, тъй като всяко от юридическите лица предоставя средствата по линия на съответното трудово правоотношение със съответното лице.

Стандартният срок е 5 до 7 работни дни, но при голямо натоварване тези срокове могат да варират.

Първото, което трябва да направите, е да посъветвате Вашия служител да блокира временно своята карта в мобилното приложение на Pluxee, в web портала или през автоматичното меню на 0700 40 700, за да не могат трети лица да я използват за разплащания. 

В случай, че служителят не открие картата си в следващите дни, трябва да се обади на тел. 0700 40 700 за окончателно блокиране на картата, поради изгубване, кражба, други. Служителят следва да уведоми и вас с цел преиздаване на картата. Ако искате да преиздадете картата, трябва да влезете в профила си в портала cards.pluxee.bg и да направите справка кой е ID номерът на картата на съответния служител. 

Изпратете мейл с тема “Преиздаване на карта” + име на компанията. В текста на мейла посочете име, фамилия на служителя и ID кода на неговата карта, който сте копирали от портала. Изпратете данните на clients.support@support.pluxee.bg. Ще получите фактура за преиздаване и доставка на картата. След заплащане на фактурата, Плъкси България ще преиздаде и изпрати към Вас новата карта и ПИН код.

Можете да заявите преиздаване на ПИН код към Плъкси България. Влезте в профила си в портала cards.pluxee.bg и направете справка кой е ID номерът на картата на съответния служител. Изпратете мейл с тема “Преиздаване на ПИН” + име на компанията. 

В текста на мейла посочете име, фамилия на служителя и ID кода на неговата карта, който сте копирали от портала. Изпратете данните на clients.support@support.pluxee.bg. Плъкси България ще изпрати на подадения от Вас адрес плик с новия ПИН код на Вашия служител. Услугата е безплатна и не подлежи на фактуриране към работодателя.

Да. Картата за храна Pluxee предлага гъвкавост при плащане в обект от мрежата на Плъкси България. 

Ако служителят има 100 лв. баланс по картата, а сметката му е 83.35 лв., той може да помоли касиера да раздeли сумата и например да плати 50 лв. с карта Pluxee, a останалите 33.35 лв. да заплати в брой или с друго платежно средство, независимо каква е наличността по картата. 

След генериране на вашата поръчка и заплащане на проформа-фактурата по нея, в Клиентския портал Pluxee се генерира фактура-оригинал и доклад за квотата, който представлява електронна алтернатива на досегашния протокол, подписван от служителите. 

Това е опис към фактурата, който е задължителен документ според законовата рамка, по образец, установен от Министерство на финансите. Документът е достъпен в меню "Всички поръчки" на реда на поръчката, която Ви интересува. 

Да. Всички хартиени ваучери, издадени до 30 юни 2024 г., важат до датата на валидност, изписана на всеки един от тях. 

Те ще се приемат безпроблемно в партньорската мрежа от търговски обекти на Плъкси България.

След сключване на договор с Плъкси България ще получите материали, които да предоставите на служителите си, за да се информират за предстоящото получаване и използване на електронни ваучери.

Не. С оглед на законовата рамка и спецификите при предоставяне на ваучери за храна по Наредба 11, към момента няма законосъобразно решение, което да позволява тази практика.

Вашата Pluxee карта за храна е валидна 5 години от месеца на издаване. Месецът и годината са обозначени върху картата.

Първото, което трябва да направите при загубена карта, е да я блокирате временно през мобилното приложение, десктоп версията му или на тел. 0700 40 700, за да не могат трети лица да харчат заредените средства. 

При окончателно загубена или повредена карта поискайте съдействие от Вашия работодател. Той трябва да заяви преиздаване на картата с мейл към clients.support@support.pluxee.bg с тема “Преиздаване на карта” + име на компанията. 

В текста на мейла трябва да бъдат посочени име, фамилия на служителя и ID кода на неговата карта (наличен в портала за поръчки).  Работодателят ще ви предостави нова физическа карта със съпровождащия я ПИН код, когато ги получи на адрес. Новата карта ще бъде заредена със същия баланс, с който сте разполагали при блокиране на загубената/повредена карта. 

При въвеждане на неправилен ПИН три поредни пъти картата ви се блокира от съображения за сигурност. Свържете се с нас на тел. 0700 40 700 (цената на разговора зависи от тарифата на вашия мобилен оператор), за да бъде отблокирана. Ще можете да извършвате трансакции веднага след като бъде отблокирана.

Ако сте забравили ПИН кода си, можете да го видите в приложението Pluxee на Android или iOS. От съображения за сигурност ПИН кодът не може да се види в десктоп версията на апликацията или да се предостави по телефона от нашия център за обслужване на клиенти.

За промяна/преиздаване на ПИН код трябва да се свържете със своя работодател, който да заяви услугата към Плъкси България.

Да, необходимо е да имате карта Pluxee, за да използвате заредените от работодателя Ви електронни ваучери за храна.

Трябва да получите плик със своя ПИН код от работодателя си. Ако не сте получили тази информация, обърнете се към своя работодател. 

ПИН кодът на картата може да се провери и от мобилното приложение Pluxee, в което е необходимо да се регистрирате и да добавите своята карта.

Разгледайте нашата карта с търговски обекти, където изберете филтър "електронен ваучер за храна". Можете да сложите и допълнителни филтри - населено място, вид обект и др.

Към момента няма възможност за промяна на ПИН код на карта Pluxee.  Ако сте забравили своя ПИН код, можете да го проверите в своето мобилно приложение за Android или iOS.