Търсене по ключова дума

Най-честите причини за неуспешни плащания от страна на клиента са:

• Неактивирана карта​
• Недостатъчна наличност
• ​Блокирана карта
• ​Грешен ПИН
• ​Неактивирана NFC функция (при плащане с телефон)

Можете да препоръчате на вашия клиент да се свърже с Pluxee на тел. 0700 40 700. ​

Когато вашият договор е входиран в нашата система, ще получите мейл с потвърждение, че вече сте част от търговската мрежа на Pluxee.

По куриер ще получите и стикери, с които да обозначите вашия търговски обект. Стикерът е еднакъв със стикера за хартиения ваучер за храна Pluxee, така че ако досега сте приемали хартиени ваучери за храна, няма нужда да правите промени.

До седмица след входирането на договора, вашият обект ще бъде добавен на страницата ни с търговски обекти. Препоръчваме да проверите дали информацията за обекта и неговата локация са коректно отбелязани и да се свържете с нас ако са необходими корекции.

Най-честите причини за неуспешни плащания от страна на търговеца са:

• Липса на договор​ за електронни ваучери за храна Pluxee
• Неправилно подаден MID ​
• MID, който все още не е въведен

Можете да свържете с нашият център за обслужване на клиенти, за да получите съдействие за отстраняване на пороблема.

При първото използване на карта за електронни ваучери за храна е необходима контактна трансакция. Необходимо е клиентът да:

1. Да се постави картата в четеца на POS устройството при плащане.​​
2. Да въведе своя PIN номер.​

След успешна трансакция картата е активирана и всяка следваща трансакция може да бъде безконтактна.

В нашата секция с важни документи можете да намерите бланката за MID номера, която трябва да попълните, както и файл с инструкции за предоставяне на MID.

Мобилното приложение Pluxee за Android и iOS или неговата уеб версия на адрес consumers.pluxee.bg ще ви помогнат да използвате по-лесно вашата Pluxee карта за храна. 

В тях можете:

• Да проверите своята наличност;
• Да видите трансакциите за последните 3 месеца (зареждане на ваучери и покупки);
• Да блокирате временно своята карта;
• Да проверите ПИН кода на своята карта (само за мобилното приложение);
• Да получавате нотификации за зареждане на ваучери и покупки (само за мобилното приложение).

Тук можете да намерите подробни инструкции за работа с приложението или уеб-портала в секция "За служители". 

С ваучерите може да се купува храна, хранителни продукти, хранителни добавки и безалкохолни напитки. Забранена е покупката с ваучери за храна на тютюневи изделия, вино, спиртни напитки, пиво, нехранителни изделия.
Обектите, които могат да приемат ваучери за храна, са:

• Магазини за хранителни стоки
• Вериги супермаркети
• Ресторанти
• Заведения за бързо хранене
• Кетъринг услуги

Можете да видите всички обекти във вашето населено място тук. Според промените в Закона за държавния бюджет от 2022г. ваучерите могат да се използват и за заплащане на битови сметки, туристически услуги и културни дейности в обектите, които имат сключен договор със съответния оператор на ваучери.

За да започнете да приемате ваучери за подарък Pluxee е необходимо да подпишете договор с Pluxee Bulgaria. Можете да заявите желание да работите с нас тук.
След подписване на договора ще ви предоставим стикер(и), с който да обозначите обекта/обектите, че приемате съответните ваучери, и ще включим обекта ви на нашата карта с търговски партньори.

Изпратете запитване за оферта на нашия сайт. След подписване на договор ще получите достъп до платформата за обслужване на клиенти на Pluxee, където ще можете да правите сами онлайн поръчки. 

След като направите поръчка, остава само да я заплатите след получаване на проформа фактура, издадена от нас.

Ваучерите за храна на хартия са валидни до датата, която е изписана на лицевата им част. Плъкси България ще осребри всички валидни ваучери, които сте приели във вашите търговски обекти и сте подали към нас до 40 дни.

В момента Плъкси България продължава да издава ваучери за храна по наредба 11 и ваучери за подарък на хартиен носител.

Да. Можете да предоставяте ваучери за храна по Наредба 7 на всички работещи във фирмата. 

На служителите, които работят при условията, определени от Наредба 11, можете да предоставяте и ваучери по Наредба 11.

За да започнете да приемате ваучери на Pluxee е необходимо да подпишете договор с нас. 

Можете да попълните тази форма и наш представител ще се свърже с вас, за да ви предостави допълнителна информация.

МID (merchant ID) - номер на всеки обект можете да видите на разписка от ПОС терминал или да получите от банката/институцията, която ви е предоставила правото да приемате плащания с карти. Необходимо е да добавете всички MID номера на търговските обекти, които приемат виртуална карта за подарък Pluxee, дори и MID номерата да са на различни банки.

Подробни инструкции можете да видите тук.

Статус "Неактивен" означава, че картата ви не е активирана. Можете да я активирате, като посетите обект от търговската ни мрежа за електронни ваучери и при плащане я поставите в ПОС терминала. Нужно е да въведете своя ПИН код при първата трансакция. След това можете да използвате картата си безконтактно.

Можете да достъпите iCloud и да използвате приложението "Find My iPhone", за да блокирате или да изтриете възможността да се плаща с устройството през Apple Pay. Това е гарантирано дори ако устройството е офлайн и не е свъзано към интернет.

Можете да блокирате временно своята карта от приложението Pluxee или да се свържете с нас.